中小企業のIT管理を効率化する方法

2025年1月8日

中小企業におけるIT管理は、経営効率やセキュリティの観点から非常に重要な課題です。特に、情シスがいない場合、ITトラブルへの対応や管理の手間が大きな負担となりがちです。本記事では、中小企業が抱える具体的なIT課題を整理し、実用的で導入しやすい解決策と活用できるツール、成功事例を紹介します。

課題と解決策:

中小企業が直面する代表的なIT課題と、それを効率的に解決する方法を以下に示します。

課題1: IT資産の管理が煩雑で時間がかかる

問題点:
PC、ソフトウェア、ネットワーク機器など、IT資産の管理情報が分散しているため、更新状況の把握やトラブル対応に多くの時間がかかる。

解決策:

クラウド型IT資産管理ツールの導入
- ツール例:
  - ManageEngine AssetExplorer: 資産情報の可視化や更新通知が可能。
  - Jira Service Management: 資産管理とサポートリクエストの一元化が可能。
導入ステップ:
1. 現在のIT資産を一覧化。
2. クラウドツールに登録して管理を一元化。
3. 定期的に棚卸しを行い、最新の情報を維持。

メリット:

資産情報を迅速に把握可能。
トラブル発生時の対応がスムーズに。

課題2: セキュリティ対策やバックアップが不十分

問題点:
データの消失やサイバー攻撃のリスクが高く、トラブル時に業務が停止する可能性がある。

解決策:

セキュリティ対策の強化
- ツール例:
  - Trend Micro Cloud One: クラウド環境の脆弱性対策を提供。
  - ESET Endpoint Protection: エンドポイントのセキュリティ強化に適したツール。
- 具体的アクション:
  - 定期的な脆弱性スキャンを実施。
  - フィッシングメール対策として従業員向け教育を実施。
自動バックアップの導入
- ツール例:
  - Acronis Cyber Protect: データの完全バックアップとセキュリティ保護を一括で提供。
  - Google WorkspaceやMicrosoft 365: クラウド上でのデータ同期と復元が可能。

メリット:

サイバー攻撃リスクの軽減。
トラブル発生時のデータ復旧が迅速に行える。

課題3: インフラのアップデートやトラブル対応に時間がかかる

問題点:
小規模な企業では、ITトラブルの復旧やインフラ更新作業が本業を圧迫することが多い。

解決策:

外部のITサポートサービスを活用
- 契約例:
  - 有限会社MIFUKUBASE: 中小企業向けに迅速なトラブル対応と運用改善を提供。
- 対応事例:
  - ネットワーク障害時の原因特定と復旧作業を外注することで、業務復旧を短時間で実現。
リモート管理ツールの導入
- ツール例:
  - Datto RMM: リモート監視と管理が可能で、トラブル予防に最適。
  - TeamViewer Remote Management: リモートデスクトップで迅速なサポートを提供。

メリット:

トラブル対応時間を大幅に短縮。
専門的な運用ノウハウを活用できるため、社内リソースの負担軽減。

事例紹介:

事例: 福島県のB社（従業員10名）
課題: 共有フォルダにアクセスできなくなるトラブルで業務が停止。
解決: 有限会社MIFUKUBASEのサポートでMS365を適切に設定し導入することで、OneDriveやSharePointへのバックアップ設定を実施。業務停止時間の大幅な短縮を実現。

おわりに:

中小企業におけるIT管理の効率化には、課題の特定と適切なツールや外部サポートの活用が不可欠です。特に、資産管理の一元化やセキュリティ対策、外部サポートの活用は即効性が高い手法です。有限会社MIFUKUBASEでは、地域の中小企業向けに最適なITソリューションを提供しています。お困りの際はぜひご相談ください。